রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে লগইন, লেনদেন এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়া সহজ হয়। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্যলেনদেন রেকর্ডকুকি ও সেশন ডেটাব্যবহারকারীর অধিকার
jaye777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। পেমেন্ট ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার উত্তোলন যাচাই করার সময় সেই রেকর্ড দেখি। কুকি আমরা শুধু সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি, ব্যক্তিগত বিবরণ কুকিতে থাকে না। আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আপনি যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা সরাসরি পড়তে পারি না। লগইন এবং উত্তোলনের সময় সিস্টেম শুধু ম্যাচিং চেক করে।
OTP যাচাই প্রতিবার লগইন এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই যাতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন এবং ভাষা সিলেক্ট করতে হবে। আমরা কুকিতে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডেটা রাখি না।
ডেটা অনুরোধ আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট খুলুন এবং আপনার অনুরোধ টাইপ করুন, অথবা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। আমরা যাচাই করার পর আপনার তথ্য ভিউ বা পরিবর্তনের লিঙ্ক পাঠাব যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন চাপুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং ফোন নম্বর যাচাই করে উত্তর দেব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

সাহায্য কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাহায্য বিভাগে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পাবেন। ফর্মে আপনার ফোন নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি লগইন, জমা, উত্তোলন এবং সাপোর্ট প্রক্রিয়ার জন্য। কুকি ব্যবহার করি সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি এবং শুধু উত্তোলন যাচাই করার সময় দেখি। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution আপনার ব্যালেন্স এবং গেম সেশন দেখতে পারে লেনদেন প্রক্রিয়া এবং খেলার ফলাফল রেকর্ড করার জন্য। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন, ভাষা এবং মুদ্রা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষার জন্য কিছু সময় রাখি। ধারণের মেয়াদ আপনার স্থানীয় এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।